- Uno de los legados duraderos de COVID-19 podría ser un cambio radical en las expectativas del capitalismo en el mundo.
- Muchas organizaciones optaron por ajustar sus negocios en respuesta a las necesidades de la sociedad en general.
- Las viejas formas de ver los negocios podrían volver a aparecer fácilmente.
La Agenda de Davos de este año se centra en la tarea urgente de reconstruir la confianza para lograr un futuro más inclusivo, cohesivo y sostenible. Pero con el inspirador esfuerzo mundial de vacunas que señala el fin de la pandemia, ¿existe el peligro de que nosotros, como comunidad empresarial mundial, podamos volver a la normalidad?
Hace un año, la Reunión Anual del Foro en Davos tenía como objetivo “dar un significado concreto al capitalismo de las partes interesadas”. En los 12 meses transcurridos desde entonces, la sala de juntas ciertamente ha avanzado. No solo es virtual, las conversaciones son diferentes. Ya no estamos enfocados en el crecimiento; estamos hablando de asegurarnos de que colectivamente nos recuperamos, reconstruimos de manera efectiva y nos volvemos más resistentes.
A lo largo de nuestras conversaciones, una cosa se ha mantenido constante: trabajar juntos es un imperativo, especialmente en lo que respecta al lanzamiento de vacunas.
Este pensamiento ha reafirmado mi creencia de que uno de los legados duraderos de COVID-19 podría ser un cambio radical en las expectativas mundiales del capitalismo, donde las organizaciones no solo necesitarán, sino que se espera que, reconsideren su papel y propósito.
El bien común
En el siglo XVIII, el economista y filósofo escocés Adam Smith, considerado el
padre fundador del capitalismo moderno, defendió el argumento moral de que las empresas y los empresarios tenían el deber de cuidar a sus trabajadores, sus clientes y la sociedad en general.
El concepto moderno de capitalismo de partes interesadas es similar. Sugiere que, además de centrarse en los accionistas, las empresas deberían considerar cómo impactan en el mundo que las rodea, incluido el medio ambiente, la sociedad en general y su ecosistema empresarial.
En palabras del fundador del Foro Económico Mundial, Klaus Schwab: ”¿Qué tipo de capitalismo queremos ? Esta puede muy bien ser la cuestión definitoria de nuestra era. Si queremos sostener nuestro sistema económico para las generaciones futuras, debemos responder correctamente ”.
Reinventando empresas
El año pasado mostró cómo las empresas pueden adaptarse por el bien común. Muchas organizaciones optaron por reconsiderar su propósito y ajustar sus negocios en respuesta a las necesidades de la sociedad en general, incluso a expensas de las ganancias de la empresa.
Microsoft, LinkedIn y GitHub se han intensificado y han puesto a disposición de millones de personas en todo el mundo formación gratuita en habilidades digitales , dirigida especialmente a los más afectados por la pérdida de puestos de trabajo. Y para el otoño de 2020, luego de una rápida modernización de sus fábricas, los fabricantes de automóviles GM y Ford habían entregado 80,000 ventiladores al gobierno de EE . UU .
Los supermercados de todo el mundo ajustaron y reajustaron sus horarios de apertura para los trabajadores clave del sector, los vulnerables y los ancianos, y es probable que continúen haciéndolo.
En Majid al Futtaim, reasignamos rápidamente a más de 1,000 personas de nuestro negocio de cine a nuestro negocio de abarrotes en línea para asegurarnos de que no hubo interrupciones en los pedidos durante el cierre.
Y nosotros, al igual que muchas otras empresas, continuamos implementando nuevas iniciativas para beneficiar a nuestros empleados y socios en otras áreas como salud mental o apoyo financiero, como medidas de alivio de alquiler para inquilinos en nuestros centros comerciales.
La prueba de la vacuna
La distribución segura y eficaz de una vacuna es el próximo gran desafío al que nos enfrentamos todos, y necesitaremos basarnos en la mentalidad creativa y ágil que se desarrolló durante la primera ola de la pandemia.
La decisión del equipo de vacunas AstraZeneca de la Universidad de Oxford de hacer que su tratamiento esté disponible para los países en desarrollo a un precio de costo y a perpetuidad , es sin duda el capitalismo de las partes interesadas en acción.
Pero otras empresas también tienen un papel que desempeñar.
Como dice McKinsey, si bien los esfuerzos de la comunidad científica han acercado la vacuna, “ahora el testigo pasa de la comunidad científica a un nuevo esfuerzo de colaboración , liderado por el gobierno y los legisladores, profesionales de la salud, el sector privado y otros grupos comunitarios. ”.
Esto se debe a que el desafío de la implementación tiene múltiples facetas: desde la adquisición y la planificación; a logística y almacenaje; desde preocupaciones de financiamiento hasta comunicación a escala poblacional. Si bien gran parte de esto es asunto del gobierno, los gobiernos necesitan que las empresas desempeñen su papel.
Como ha demostrado la investigación del Foro Económico Mundial, la confianza en la vacuna no debe darse por sentada , y muchas personas se muestran escépticas sobre los tratamientos. Al mismo tiempo, un informe reciente de Edelman sobre la confianza en las marcas en medio de la pandemia del coronavirus ha demostrado que el 80% de las personas quieren que las marcas “resuelvan los problemas de la sociedad”. Ahora es el momento de que las empresas aprovechen la confianza que tanto les ha costado ganar para hablar con los grupos a los que es difícil llegar, así como para prestar apoyo logístico siempre que sea posible.
Una alianza para el futuro
Creo que debemos enfrentar un problema global con una respuesta global, donde las empresas combinan sus recursos para el bien común; considérelo el Plan Marshall para los negocios, solo que varios múltiplos más grandes.
Todos estamos unidos por nuestra humanidad, por nuestra necesidad de tranquilidad, seguridad y nuestro deseo de positividad. Pero el avance del capitalismo de las partes interesadas no es una conclusión inevitable; Si bien 2020 ha sacudido el caleidoscopio, las viejas formas de ver los negocios podrían regresar fácilmente.
Nadie puede decir con certeza cómo se desarrollará el próximo capítulo de la batalla contra COVID-19; menos aún cuál será su legado duradero. Sin embargo, creo absolutamente que las decisiones que tomemos hoy redefinirán el rostro del capitalismo para las generaciones venideras. Asegurémonos de que esas opciones sigan siendo las correctas.
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